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Pedimos que você dê uma lida no "Tópico 3(Bugs,Problemas e Soluções) da página "Duvidas Frequentes".  Caso não consiga resolver, envie um e-mail para metinnaveia@gmail.com com o ID da sua conta e especifique em assunto e no corpo do texto qual o problema  está ocorrendo.

Assim que puder, logo resolveremos!